Статус: Все системы в норме
На данный момент все сервисы HookLens работают штатно. Серверы обработки транзакций, мобильные приложения и веб-интерфейс функционируют без сбоев. Если вы заметили задержку, проверьте соединение.
Центр поддержки
Мы здесь, чтобы помочь
Наша команда поддержки HookLens доступна, чтобы ответить на ваши вопросы, решить технические проблемы или помочь с настройкой тарифов. Мы ценим ваше время и стремимся к ясности в каждом диалоге.
24ч
Максимальное время ответа
99.9%
Аптайм серверов
15мин
Обработка возвратов
24/7
Работа чат-бота
Статус системы и возвраты
Прозрачность работы нашей платформы и простые правила возврата средств.
Инструкция по возврату
Если вы не удовлетворены сервисом, мы вернем деньги за подписку без лишних вопросов. Средства поступят на карту в течение 1-5 рабочих дней. Для старта процесса используйте форму ниже.
Форма обращения
Частые вопросы
Как работает чат-бот?
Наш автоматический помощник доступен круглосуточно в правом нижнем углу приложения. Он может мгновенно решить 80% типовых задач: сброс пароля, блокировка карты или проверка статуса платежа.
Сколько времени занимает возврат?
Запрос обрабатывается автоматически в течение 15 минут. Средства поступают на вашу карту в зависимости от банка-эквайера, обычно это занимает от 1 до 5 рабочих дней.
Что делать, если приложение не загружается?
Проверьте статус системы в разделе выше. Если сервис работает, попробуйте очистить кэш приложения или переустановить его. Если проблема сохраняется, напишите нам через форму.